INSS amplia acessibilidade com atendimento em Libras presencial e remoto

- 21 abril

A Superintendência Regional do Instituto Nacional do Seguro Social em Mato Grosso do Sul passou a oferecer atendimento em Libras para pessoas surdas em todo o país. O serviço pode ser acessado por meio de agendamento no aplicativo Meu INSS, pelo telefone 135 ou diretamente nas agências.

A iniciativa faz parte do projeto-piloto da Central de Atendimento em Libras, que tem como objetivo ampliar o acesso da comunidade surda aos serviços previdenciários. O atendimento pode ser realizado de forma presencial, remota ou virtual, com suporte de servidores capacitados.

Em Campo Grande, o serviço presencial é oferecido semanalmente às quintas-feiras, além da possibilidade de atendimento por videoconferência, conforme agendamento prévio. A proposta é garantir mais autonomia ao usuário na escolha da forma de atendimento, facilitando o acesso a informações sobre benefícios e serviços.

Para utilizar a modalidade online, o cidadão deve acessar o site ou aplicativo Meu INSS, fazer login com CPF e senha do Gov.br e selecionar a opção de atendimento em Libras. Após o agendamento, um link é enviado por e-mail para acesso à videoconferência no horário marcado.

Segundo o instituto, o serviço é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva e não permite envio de documentos ou emissão de extratos, por questões de segurança. A medida reforça ações de inclusão, considerando dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, que apontam que cerca de 5% da população brasileira possui algum grau de deficiência auditiva.

Gustavo Monge