Procon inicia audiências de conciliação sobre show do Guns N’ Roses com 232 reclamações em MS
- 14 maio
O Procon de Mato Grosso do Sul iniciou nesta quarta-feira (13) as audiências de conciliação envolvendo consumidores e a empresa responsável pelo show da banda Guns N’ Roses, realizado em abril, em Campo Grande. Ao todo, o órgão já contabiliza 232 reclamações relacionadas ao evento.
As audiências estão sendo realizadas de forma presencial na sede do Procon-MS, na Rua Padre João Crippa, em Campo Grande, além de atendimentos na modalidade on-line. Segundo o órgão, foram organizadas pautas individuais para dar andamento às demandas dos consumidores.
Os processos seguem o Código de Defesa do Consumidor e decreto estadual que regula a apuração de infrações contra o consumidor em Mato Grosso do Sul. O número de audiências depende da presença das partes nos horários agendados.
De acordo com o Procon, a empresa responsável pelo evento aderiu à Carta de Informação Preliminar eletrônica após responder ao procedimento de investigação. A medida deve agilizar futuras respostas a novas reclamações.
A apuração teve início em abril, após relatos de dificuldades de acesso ao show realizado no Autódromo de Campo Grande. Inicialmente, foram registradas 17 reclamações, número que aumentou para 162 e chegou agora a 232 ocorrências formalizadas.
Entre os problemas relatados pelos consumidores estão congestionamentos na BR-262, falta de organização no trânsito, demora no acesso ao evento e dificuldades operacionais na entrada. Muitos fãs chegaram a caminhar até o local devido às filas de veículos.
Gustavo Monge