Procon orienta consumidores e lojistas durante fiscalização para o Dia das Mães

- 08 maio

O Procon Municipal de Campo Grande realiza nesta semana uma ação de fiscalização e orientação em cerca de 200 estabelecimentos comerciais da Capital para reduzir reclamações relacionadas às compras do Dia das Mães.

Segundo o órgão, a iniciativa tem caráter educativo e busca orientar consumidores e lojistas sobre direitos, formas de pagamento, cobrança de juros e política de troca de produtos. A fiscalização segue até esta sexta-feira.

De acordo com a gerente jurídica do Procon, Oriana Lima, uma das principais reclamações registradas envolve falta de clareza sobre juros cobrados em compras parceladas. Por isso, os comerciantes estão sendo orientados a informar todas as condições de pagamento de forma transparente.

Outra dúvida frequente envolve trocas de presentes após a data comemorativa. O Procon esclarece que a substituição obrigatória acontece apenas em casos de defeito de fabricação. Já trocas por tamanho, cor ou arrependimento dependem da política adotada por cada loja.

Caso o consumidor identifique irregularidades, o órgão disponibiliza atendimento pelo telefone 156 ou presencialmente na sede do Procon, localizada na Rua Venâncio Borges do Nascimento, no Jardim TV Morena.

Gustavo Monge